- Gestion des commandes annuelles sur ABC - Gestion des bons de commande au jour le jour - Gestion du planning avec les autres activités du groupe (Hop-on Hop-off) - Gestion d'une équipe en collaboration avec les autres responsables - Suivi de la journée avec notamment présence le matin au départ et sur le port pour les gros jours - Anticiper et être réactif selon les imprévus - Vérification du matériel (micro, rampe, stickers) - Contrôle du sérieux des conducteurs (ponctualité, tenues.) - Encadrement et transmission du savoir-faire / savoir être de Color Groüp Experience - Edition et transmission des billets collectifs aux conducteurs - Retour des billets collectifs, traitement du nombre de rotations, . - Transmission des retours conducteurs positif ou négatifs, notamment pour le suivi et la relation client - Suivi de la facturation en cas de changement de commandes - Suivi de la pré-paie - Formation des agents d'accueil en privatisation, accueil et suivi le jour j (modalités d'embarquement et de débarquement des passagers, gestion d'un groupe, tenue, .) - Possibilité d'être en privatisation ou de remplacer (encadrement d'un groupe, discours et accompagnement de la clientèle) - S'adapter aux aléas du métier et de l'activité, cette liste est non exhaustive