Notre équipe dédiée au suivi clientèle se renforce ! Garant(e) du suivi et de la satisfaction de notre portefeuille, vous accompagnez vos clients dans l'usage de nos solutions et veillez à la qualité de leur site internet. Dans ce cadre, vous serez amené(e) à : * Conseiller et accompagner vos clients dans l'utilisation de nos outils. * Planifier des entretiens téléphoniques afin de suivre l'appropriation des sites et mesurer la satisfaction des clients. * Identifier les besoins spécifiques et proposer des évolutions ou services complémentaires. * Mettre à jour les fichiers clients en assurant le suivi administratif et technique des dossiers. * Effectuer les ajustements techniques nécessaires en fonction des demandes. * Vous êtes issu(e) d'un parcours en communication digitale / marketing ou équivalent. * Vous avez un sens du relationnel développé et une appétence pour la vente et la relation client. * Votre écoute active et votre compréhension rapide font de vous un(e) interlocuteur(trice) efficace. * Vous avez déjà travaillé sur WordPress et disposez de bases solides en SEO ? C'est un atout majeur pour ce poste. * Pour finir, vous êtes à la recherche de challenge et favorisez la performance ! Conditions du poste * Salaire fixe à 2100 € brut + variable. * CDI - 35 h hebdomadaire du lundi au vendredi. * Titres restaurants de 8 €/ jour.