Nos valeurs : Responsabilité, Respect, Solidarité, Disponibilité, Excellence. Gestion des dépannages Prendre connaissance du contexte de l'intervention (historique et informations) S'informer sur l'intervention demandée auprès du client Faire le relevé matériel (marque, N° série, type, ) Etudier les symptômes, analyser l'installation, rechercher la panne, diagnostiquer Réaliser l'intervention ou prendre des mesures conservatoires Réaliser les essais, réglages, contrôles, relevés Remettre en ordre le site Expliquer oralement aux clients la nature de l'intervention et/ou la suite à donner Sensibiliser et conseiller le client sur la conduite à tenir / installation et sur les économies d'énergies possibles Proposer des contrats d'entretien pour fidéliser la clientèle Informer le service planification / le chef d'équipe de l'avancement des dossiers clients en cours Rendre compte des difficultés d'accès, techniques, commerciales . Gestion des stocks et approvisionnements Anticiper ses besoins en matériel pour les prochaines interventions Transmettre les éléments de sorties de matériel pour garantir la fiabilité des inventaires Inventorier le matériel dans le camion Assurer la préservation du matériel stocké dans le camion Gestion de l'outillage mis à sa disposition Assurer la préservation et le rangement de l'outillage stocké dans le camion Assurer le rangement et la propreté du véhicule Signaler toute dégradation ou perte d'outillage Veiller à la conformité de l'outillage mis à disposition Restituer l'outillage commun après utilisation Gestion administrative Rédiger les rapports d'intervention de façon claire et concise Renseigner toute information pertinente sur les bons d'intervention Transmettre systématiquement aux chefs d'équipes les bons de prises de matériel chez les fournisseurs Rédiger et transmettre les relevés d'heures, demandes d'absences, justificatifs divers (ex : Cerfa frigo,PV réception, ) dans les délais impartis Sécurité : - Bonne connaissance de la réglementation gaz suivant la formation proposée ainsi que les documents mis à votre disposition dans le bureau du responsable de service (guide qualigaz). - Appréhender les risques et choisir les équipements de protection individuel adéquat aux tâches qui lui sont demandées et pour ceux qui sont sous sa responsabilité. - Choisir et quantifier le matériel de signalisation et de sécurité et mettre à disposition les moyens de protections adaptés aux risques du chantier. - Respecter et faire respecter les règles de sécurité. La Qualité - Satisfaire les besoins et attentes de nos clients en conseillant le meilleur produit au meilleur prix - Analyser nos erreurs, sans jugement, pour travailler avec une volonté d'amélioration continue - Porter l'image de l'entreprise avec des valeurs éthiques et responsables - Tenir nos engagements pour construire une relation durable avec les clients - Travailler en équipe, avec professionnalisme, en respectant l'autre - Mettre en œuvre notre savoir-faire pour réaliser nos prestations dans les règles de l'art