Offre n° 200HLWB
Chargé / Chargée de clientèle - Site e-commerce (H/F)

Publié le 14 novembre 2025

Nous recherchons aujourd'hui un(e) Chargé(e) de Clientèle pour renforcer notre service clients. Si tu connais des profils souhaitant rejoindre une entreprise en pleine croissance, sur un secteur dynamique et passionnant, qu'ils n'hésitent pas à postuler ! Vos missions principales : - Assurer l'accueil téléphonique des clients. - Gérer le chat en ligne et la messagerie. - Superviser les expéditions quotidiennes. - Traiter et suivre les réclamations clients jusqu'à leur clôture (échanges, remboursements, plaintes, etc.). - Gérer les demandes de réservation et la prise de rendez-vous (interface entre clients et partenaires). - Mettre à jour les plannings partenaires. Profil recherché : expérimenté en relation client et en assistanat de direction, avec grande autonomie. Poste situé à Rolampont (pas de télétravail).

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

selon profil

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s) - Relation clients / Assist. DirectionCette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Action commerciale - ou autre domaine Cette formation est indispensable

Compétences

Dynamisme, autonomie, sens du contact & fiabilitéCette compétence est indispensable
et le secteur digitalCette compétence est indispensable
Excellent niveau d'orthographe indispensableCette compétence est indispensable
Intérêt marqué pour les nouvelles technologies Cette compétence est indispensable
Maîtrise des outils informatiques et bureautiquesCette compétence est indispensable
Très bon niveau d'expression écrite et oraleCette compétence est indispensable
Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
Développer et fidéliser la relation client
E-commerce
Mener une campagne d'e-mailing
Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Traiter les demandes de support technique
Vendre des produits sur internet

Savoir-être professionnels

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé

Employeur

ADRENACTIVE

Site internet: http://www.adrenactive.com

Créée en 2004, Adrenactive est un acteur majeur du secteur de la vente et de réservation d'activités sportives en ligne. Présente sur tout le territoire, l'entreprise s'appuie sur un vaste réseau de partenaires proposant plus de 3 000 activités à la réservation : parachutisme, pilotage automobile, parapente, plongée, kitesurf, chiens de traîneaux, etc.