Dans le cadre d'un marché de vérification d'éligibilité à une Prime à la location de véhicule électriques, vous occupez un poste d'instructeur de dossier. Vos missions : -Instruction de dossier: analyser et valider des éléments, vérifier les caractéristiques techniques du dossier, saisir informatiquement l'ensemble des données, suivi -Accompagnement des bénéficiaires: appeler les bénéficiaires pour demander les documents manquants, écrire des courriels pour réclamer les éléments manquant, répondre aux questions des bénéficiaires -Soutien aux collègues :expliquer de manière bienveillante les erreurs de ses collègues lorsqu'il(elle) repasse sur un dossier, alerter sur tout soucis mettant en péril l'instruction. Une dizaine de postes sont proposés : une première intégration des salariés au 01/12 et la 2eme vague le 08.12. Les contrats pourront etre renouvelés selon le développement de l'appel d'offre.