L'assistant(e) administration des ventes est chargé(e) d'assister l'équipe commerciale dans la gestion administrative des ventes et assure un accueil de qualité auprès des interlocuteurs. Il ou elle contribue a une interface de qualité entre le service commercial, le service administratif et l'atelier. Activités principales : -Assurer l'accueil physique des clients et des visiteurs pour les orienter vers les interlocuteurs dédiés et les informer sur les prestations de l'entreprise -Assurer la gestion des appels téléphoniques : filtrage, transfert et prise de message - Répondre aux demandes des clients (mail ou téléphone) -Assurer la gestion et le suivi des commandes clients (devis, commande, distribution des commandes dans les ateliers) -Tenir à jour la base de données prospects et clients (création, mise à jour tarifs .) -Contribuer à l'amélioration continue des processus d'administration de ventes -Communiquer avec l'équipe et son responsable pour garantir la satisfaction des clients et la collaboration interne. -Etablir l'inventaire annuel (pour sa partie) Relations de travail : Internes : service commercial, service expédition Externes : clients, visiteurs Les compétences requises : - Maitrise des techniques de standard téléphoniques - Connaissance approfondie des produits (formation interne prévue) - Maitrise des outils informatiques et logiciels de gestion commerciale - Savoir gérer les documents liés aux ventes (devis, commandes, factures) -Capacités relationnelles internes et externes - Sens du service client - Autonomie - Esprit d'équipe - Esprit d'apprentissage - Gestion du temps - Organisation et rigueur - Dynamique et volontaire Horaires de travail : 36h/sem du lundi au jeudi 8h/jour + vendredi matin (4h) - pas de travail le vendredi après midi Recrutement dans le cadre d'un départ en retraite (prévu le 01/04/26). Formation interne en doublon prévue du 05/01 au 31/03.