***Poste à pourvoir immédiatement*** Dans le cadre de nos recrutements, nous recherchons un/e référent(e) technique Vos missions: - Participer à la production en qualité d'animateur(trice) et accompagnateur(trice) des salariés en insertion encadrés. - Participer aux échanges avec les clients - Réalisation de statistiques (pour les reportings) - Participer à la formation des salariés en insertion - S'assurer de la bonne tenue des campagnes en terme de qualité de travail - Travailler au développement des compétences des salariés en insertion - Organiser les plannings de travail - Faire remonter les besoins des équipes - Rendre compte du travail quotidien à l'encadrante Conditions requises pour le poste: - Etre apte à travailler en équipe, savoir travailler en autonomie, avoir un intérêt pour le support d'activité, avoir une bonne communication, maîtriser les outils informatiques (Pack office, etc.) Horaires: Planning 1: Lundi: 6h30-12h30 Vendredi: 14h-20h Samedi: 7h-11h/15h-19h Dimanche: 6h30-12h/16h-18h Planning 2: Lundi: 7h-12h30 Vendredi: 14h-21h Samedi: 8h-11h30/15h-20h Dimanche: 8h-11h/16h-20h Travail les jours fériés et les veilles et lendemains de jours fériés Diplôme de CRCD (Conseiller(e) Relation Client à Distance) exigé, ou solide expérience professionnelle en téléconseil (Plus de 3 ans) Vous pourrez être convoqué(e) à un entretien de recrutement au cours duquel vous serez amené(e) à passer une mise en situation rédactionnelle et un test informatique.