Technicien de Garantie (H/F) L'agence ACTUAL est à vos côtés dans votre recherche d'emploi. "Construisons ensemble votre travail". Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Technicien(ne) de garantie H/F. En tant que Technicien(ne) de garantie, vous serez responsable du suivi administratif des affaires, des clients et des fournisseurs. Vos principales missions : - Réceptionner les demandes de prise en charge et analyser les dossiers. - Gérer l'en-cours des dossiers afin de garantir un traitement rapide. - S'assurer que le bénéficiaire dispose de la continuité de toutes les prestations d'attente, le cas échéant. - Missionner un expert terrain si nécessaire (moins de 3% des cas) et qualifier le cabinet d'expertise. - Capitaliser sur les cas hors process pour enrichir notre base de connaissances. - Être le garant de la satisfaction des partenaires par le traitement des dossiers.. N'hésitez plus, rejoignez notre équipe dynamique et valorisez vos compétences en tant que Technicien(ne) de garantie. Agence ACTUAL : Votre partenaire emploi, dédié à votre réussite professionnelle. Nous vous accompagnons tout au long de votre carrière et vous proposons des opportunités correspondant à vos aspirations. Profil recherché : Nous sommes à la recherche d'un technicien de garantie (h/f) possédant un niveau d'études de Titre de niveau III - Bac +2 - BTS, DUT ou équivalent. Une expérience professionnelle de 3 à 5 ans est également requise. Le candidat idéal devrait avoir une solide connaissance pratique dans le domaine des garanties techniques. Il devra être capable de gérer efficacement les réclamations des clients et d'assurer un suivi rigoureux des procédures. Compétences requises : - Aptitude à analyser et résoudre les problèmes techniques liés aux produits - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels spécialisés - Excellentes compétences en communication écrite et verbale - Sens aigu de l'organisation et capacité à gérer les priorités - Bonne connaissance du secteur industriel dans lequel nous opérons - Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements - Rigueur, précision et souci du détail Nous recherchons une personne autonome, dotée d'un bon sens du relationnel. Le candidat retenu devra être capable de prendre des décisions rapidement tout en respectant nos politiques internes. Nous offrons : Ce poste offre une opportunité unique de rejoindre une entreprise renommée dans le secteur industriel. Nous offrons un environnement de travail stimulant, des possibilités de développement professionnel et une rémunération compétitive. Si vous êtes motivé, passionné par la technique et que vous souhaitez relever de nouveaux défis au sein d'une entreprise dynamique, nous attendons votre candidature avec impatience !