Notre client, Expert de la livraison du dernier kilomètre de produits volumineux en e-commerce vous propose un poste de gestionnaire logistique H/F Vous assurez le suivi, le contrôle et la qualité des produits retournés dans le cadre du processus logistique. Vous garantissez la traçabilité des retours, veillez au respect des délais de stockage et mettez en place des outils de reporting pour améliorer la performance du service. Traçabilité des retours Mettre à jour les systèmes d'information pour assurer une visibilité complète des flux de retours. Identifier les anomalies et alerter les équipes concernées. Suivi du délai de stockage Contrôler les temps de stockage des produits stockés. S'assurer du respect des délais de traitement et des procédures internes. Mettre en place des indicateurs de performance liés au délai de stockage. Analyse de la qualité des colis retournés Vérifier l'état des colis et identifier les causes des retours (défaut produit, erreur de préparation, transport, etc.). Rédiger des rapports d'analyse et proposer des actions correctives. Collaborer avec les services exploitation, logistique et commercial pour améliorer les processus. Mise en place de reporting Concevoir et suivre des tableaux de bord sur les retours, la qualité et les délais. Présenter régulièrement les résultats et indicateurs Participer à l'amélioration continue des outils de suivi. Vous êtes de formation : Bac 2 à Bac 3 en logistique, et/ou justifiez d'une première expérience dans un environnement logistique ou supply chain -Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP logistique, etc.) -Connaissance des processus logistiques et de gestion des retours -Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des données -Capacité d'analyse et esprit de synthèse -Force de proposition -Bon relationnel et travail en équipe Temps de travail : 40H hebdo 8h / jour En général : 8h 17h ou 8h30 17h30 avec une heure de pause.