Manpower CHATELLERAULT recherche pour son client, Thales, un Chargé de relation client (H/F) Au sein d'une équipe de 25 personnes, vous assurez la relation avec les clients de votre portefeuille pour les activités qu'ils nous confient. Vos missions seront les suivantes : -Assurer la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes -Informer le client sur les retards potentiels et assurer la relance -Contribuer à la satisfaction du client, tout en maximisant l'expérience client -Enregistrer dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients -Suivre le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client -Identifier les irritants et travailler sur la résolution des problèmes -Obtenir des feedback clients sur leur niveau de satisfaction -Elaborer des offres commerciales et les négocier le cas échéant -Détecter des opportunités de ventes et vendre des prestations complémentaires Pour accéder à ce poste, vous devez être titulaire d'une BTS ou Bachelor et disposer de 2 ans d'expérience dans le domaine de la vente ou de la relation client ou de la vente. Les qualités exigées : -Sens du service client -Excellentes capacités de communication à l'oral comme à l'écrit -Sens des priorités -Sens de l'organisation -Goût du travail en équipe -Maitrise des outils informatiques : connaitre SAP est un plus -Maitrise de l'anglais courant Vous avez les compétences et les qualités requises pour occuper ce poste ? Alors on attend plus que vous !!! N'hésitez pas à postuler à cette offre ou contactez-nous au *** (voir postuler)