Adecco Hub de Massy recherche pour son client sur MASSY des Conseillers Service Client. Horaires : 35h/hebdo du lundi au vendredi 9 h - 17h00 pas de télétravail pour la durée de mission de 4 mois Restaurant d'entreprise Parking/Gare RER à 10-15 min à pied Vous rejoindrez le la direction des Opérations (OPS), plus particulièrement au sein du centre d'octroi. Les équipes assurent l'étude et la production des dossiers de crédits et l'assistanat commercial auprès des apporteurs d'affaires. Dans ce cadre vous aurez en charge : - l'étude des dossiers de crédit dans le respect des règles en vigueur - l'acceptation des dossiers dans le cadre du montant de délégation accordé - l'argumentation des dossiers refusés aux agences partenaires - l'assistance commerciale en fournissant le meilleur service apporteur dans le respect des normes et procédures en vigueur. - la gestion des appels entrants et les réponses aux questions de vos interlocuteurs concernant les produits, les outils, les process et le suivi de dossiers. - la relance et le suivi du portefeuille pour accroître la finalisation des dossiers - connaître et participer aux plans d'actions de fidélisation des apporteurs, aux objectifs de l'agence et des commerciaux itinérants et favoriser une bonne communication au sein de l'agence. merci de postuler en ligne si ce poste vous correspond Niveau d'études minimum : Bac + 2 / L2 Formation / Spécialisation : Relation client Niveau d'expérience minimum : 3 - 5 ans Compétences recherchées Motivé(e) par le financement, vous souhaitez mettre à profit votre sens commercial pour participer activement au développement de l'entreprise. Vous êtes rigoureux, vous avez le sens de l'analyse et du commerce. Vous avez une communication efficace et un bon relationnel Une connaissance de la gestion et de l'étude de dossiers de financement constitue un atout. Qualités relationnelles, goût du challenge et sens du commerce. Motivé(e) par l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs Maîtrise de la mise en œuvre des plans d'actions Outils informatiques : Pack Office