LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un RESPONSABLE SAV H/F en CDI et basé sur Massy (91). Rattaché à la Direction Générale, vos principales missions sont de : - Encadrer et animer l'équipe SAV (2 personnes), organiser et planifier son activité quotidienne. - Garantir la bonne gestion des garanties et des tickets SAV. - Assurer le suivi des campagnes de rappel et contrôler l'application des garanties par le réseau. - Développer et maintenir une relation de confiance avec les distributeurs et ateliers du réseau. - Se déplacer sur le territoire pour accompagner, former et évaluer les ateliers. - Suivre les réparations en concession et collaborer avec les équipes techniques pour les cas complexes. - Traiter les réclamations clients et représenter la marque lors des expertises techniques. - Animer les réunions SAV avec les usines et préparer les reportings pour la direction. - Organiser la formation annuelle des techniciens du réseau France. - Participer aux salons et événements pour assurer la logistique SAV et la satisfaction client. Nous recherchons un professionnel issu d'une formation Bac+2/3 dans un domaine technique (maintenance, bâtiment, électrotechnique) avec une expérience en coordination technique ou SAV. Nous sommes ouverts à un profil solide techniquement souhaitant évoluer vers le management, ou à un candidat ayant déjà encadré une petite équipe. Ce rôle exige autonomie, organisation et excellentes qualités relationnelles, ainsi qu'une capacité à représenter l'image de l'entreprise auprès des partenaires. Une appétence pour la maintenance bâtiment est indispensable. La maîtrise de l'anglais ou de l'italien est appréciée. Des déplacements ponctuels (1 à 2 semaines par mois) sont prévus pour renforcer la proximité avec le réseau et garantir la cohérence des standards techniques. Vous êtes disponible immédiatement pour saisir cette opportunité en CDI. Si vous êtes intéressé(e), n'hésitez pas à postuler en ligne. Pour faire la différence : https://www.lhh.com/fr/fr/ !