Qui sommes-nous ? Présente depuis de nombreuses années sur le territoire, notre agence accompagne au quotidien nos clients et nos intervenants avec professionnalisme et proximité. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable de secteur (H/F) afin de renforcer notre équipe dynamique de Fontaines-sur-Saône. >Vos missions Vous assurez un rôle central dans la coordination, la qualité de service et la satisfaction de nos clients. À ce titre, vos missions principales seront les suivantes : > Gestion opérationnelle: - Assurer la mise en place et le suivi des prestations. - Gérer les imprévus, les urgences et les ajustements quotidiens. - Réaliser les plannings, organiser les interventions et garantir leur cohérence. > Relation clients et accompagnement: - Assurer un accueil professionnel et chaleureux des clients. - Évaluer les besoins et proposer des solutions adaptées. - Suivre la satisfaction des clients et mettre en place les actions correctives nécessaires. > Encadrement et animation d'équipe: - Accompagner, motiver et suivre les intervenants dans leur activité. - Garantir le respect des procédures et la qualité du service rendu. - Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs. > Gestion administrative: - Gérer et suivre les dossiers administratifs. - Saisir et contrôler les éléments dans les outils informatiques internes. - Participer aux astreintes selon l'organisation du service. > Votre profil Titulaire d'un Bac+2 (BTS Assistant de gestion, GPME, SP3S.) ou disposant d'une expérience significative sur un poste similaire. Dynamique, organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités et les imprévus avec efficacité. Vous aimez travailler en équipe, vous avez le sens du service et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Votre réactivité, votre sens relationnel et votre capacité d'adaptation seront les clés de votre réussite. > Avantages - Aide au logement - Participation aux frais de transport en commun - CSE - Titres-restaurant - Astreintes ponctuelles - Horaires : du lundi au vendredi - travail en journée