Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable de service adjoint Pôle Groupage afin d'épauler le Responsable de service dans la gestion et l'animation du service. Tes missions (en collaboration avec le responsable de service) : - Organiser le service groupage dans le respect des exigences clients et garantir sa performance. - Définir et mettre en œuvre les actions nécessaires pour assurer la conformité à la politique de l'agence. - Manager et accompagner une équipe de 6 exploitants. - Identifier les besoins de ton équipe (formation, habilitation, accompagnement) et l'aider à atteindre ses objectifs. - Entretenir la relation client existante et contribuer à son développement en lien avec le service commercial. - Contrôler les factures fournisseurs non conformes. - Gérer les relations avec les différents services internes et externes. - Veiller au respect des processus établis et au bon fonctionnement du service. - Appliquer et faire appliquer les notes de service émises par la direction générale. - Gérer les dossiers d'exploitation ainsi que les dossiers litigieux. Profil recherché : - Tu es exploitant de métier avec au minimum 3 ans d'expérience en exploitation maritime et tu souhaites évoluer vers un poste à responsabilités. - Tu fais preuve d'un leadership naturel, capable de concilier objectifs et relations humaines. - Le principe du lead by example est un concept qui a du sens pour toi. - Tu fais preuve d'une réelle sensibilité aux chiffres et à la marge. Et sais en tirer des leviers d'action pour optimiser la performance de ton périmètre. - Tu as idéalement une bonne connaissance du groupage. - Tu as idéalement déjà eu à encadrer une équipe. Alors ce poste est fait pour toi !