Manpower PONTARLIER recherche pour son client, un Technicien SAV à Pontarlier (H/F) Dans le cadre d'un renfort d'équipe, notre cleint recrute un(e) Assistant(e) SAV Technique en CDD de 6 mois. Pas besoin d'être un expert en mécanique ! Ce poste s'adresse avant tout à une personne curieuse, organisée et à l'aise dans la communication client. Une formation complète aux produits et aux process internes est prévue dès votre arrivée. Vos missions au quotidien Rattaché(e) au Service Client, vous contribuez activement à la satisfaction des clients en assurant le suivi des réclamations liées à nos produits : - Accueillir, écouter et analyser les demandes ou réclamations clients (mail / téléphone) - Déclencher les procédures de traitement et assurer la communication à chaque étape - Collaborer avec les services techniques, commerciaux et logistiques pour une résolution rapide - Identifier et proposer des solutions adaptées (techniques ou commerciales) - Partager les informations utiles aux autres services pour améliorer nos process - Participer à l'analyse des réclamations pour faire émerger des axes d'amélioration Vous êtes issu(e) d'une formation en Assistanat, Gestion administrative ou équivalent - Vous recherchez un poste polyvalent, à la croisée de l'administratif, du relationnel client et d'un environnement technique - Vous aimez comprendre, chercher, et trouver des solutions - Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur et votre aisance relationnelle - Vous maîtrisez le Pack Office - Une sensibilité au domaine technique ou mécanique est un plus, mais pas indispensable !