En tant que Responsable d'Exploitation, vous êtes la clé de voûte de l'organisation quotidienne et de la performance opérationnelle de l'agence. Vous assurez l'interface essentielle entre la Direction, l'équipe d'exploitation et les conducteurs. Tâches et Activités Principales : - Pilotage de l'Exploitation : Organiser, planifier et optimiser l'ensemble des moyens humains et matériels (véhicules, conducteurs) pour garantir la qualité de service et la rentabilité. - Management d'Équipe : Encadrer et animer une équipe de 2 personnes (1 Exploitant et 1 Exploitant/Affréteur). Vous êtes le moteur de la cohésion et de la performance de votre service. - Relationnel et Support Chauffeurs : Une part essentielle de votre rôle. Vous prenez le temps de discuter avec les chauffeurs, leur apportez soutien, écoute et bienveillance, et assurez la bonne circulation des informations (remontées terrain incluses). - Gestion de la Digitalisation : Participer activement au déploiement des nouveaux outils numériques (e-CRM, outils de suivi) avec une forte approche pédagogique pour accompagner le changement auprès des équipes et des chauffeurs. - Suivi et Analyse : Assurer le suivi des indicateaux de performance (qualité, coûts, délais) et mettre en place des actions correctives si nécessaire. Rattachement Hiérarchique & Équipe : - Rattachement : Vous reportez directement au Directeur d'Agence. - Équipe Managée : 2 personnes (1 Exploitant et 1 Exploitant/Affréteur). Intégration au sein d'une entreprise stable offrant de réelles perspectives d'évolution au sein du groupe. Un environnement de travail qui valorise l'autonomie et l'esprit d'initiative.