Au sein de l'agence, vos missions sont les suivantes : - Répondre au téléphone : prendre les réservations, renseigner les clients. - Aide au suivi des fiches clients, mise à jour des dossiers. - Paramétrage et mise en exploitation des dossiers clients sur les logiciels métiers - Gérer les plannings du personnel de conduite (modifications horaires, lieux, annulation, enchainement des courses.) - Etablir des correspondances - Préétablir les devis et répondre au mail - Préparer les documents inhérents à la conduite : panneaux, feuillets de facturation, préparer les documents pour les conducteurs. - Prise de rendez-vous et gestion d'un agenda clients - Aide à la facturation sécurité sociale - Constitution, classement et archivage de dossier Compétences & aptitudes requises : - Aimer travailler en équipe tout en étant capable d'autonomie - Être rigoureux, organisé et pragmatique - Être à l'aise avec l'utilisation des outils numériques - Être capable de réactivité face aux changements quotidiens qui découlent des commandes clients et des imprévus - Avoir le sens du service dans la relation client Contrat : CDD de 2 mois renouvelable et évolutif à temps partiel (environ 17h00/semaine) Vous travaillez les matins du lundi au jeudi, le vendredi matin et quelques heures l'après-midi (évolutif) Profil recherché : Niveau BAC secrétaire/comptable ET/OU expérience sur un poste similaire