Nous recherchons un Technicien Hotline HVAC H/F passionné par la technique et le service client, prêt à accompagner nos partenaires professionnels dans le diagnostic et le dépannage de systèmes de climatisation et de pompes à chaleur. Au sein de notre hotline technique, vos missions sont : - Assurer la relation client à distance (téléphone, mail, courrier) en analysant les demandes et en proposant des solutions adaptées. - Assister les techniciens terrain dans leurs dépannages grâce à votre expertise et votre sens du diagnostic. - Accompagner les partenaires (distributeurs, installateurs, stations techniques) dans la mise en service, le paramétrage, la configuration et la maintenance des systèmes : multi-split, pompes à chaleur, VRV. - Identifier et commander les pièces détachées en lien avec les stocks européens. - Veiller à la satisfaction client en contribuant à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés (CA, satisfaction, réactivité). Vous travaillerez pour un grand constructeur HVAC reconnu pour la qualité et la fiabilité de ses produits. Une formation complète vous sera dispensée à votre arrivée afin de maîtriser nos gammes et nos outils. Vous serez accompagné(e) pas à pas pour devenir un véritable expert du support technique. Profil recherché Vous êtes titulaire d'un Bac Pro Génie Climatique ou d'un diplôme équivalent. Une expérience en maintenance, installation ou mise en service d'équipements de production de froid ou hydrauliques est un plus, votre curiosité et votre envie d'apprendre comptent tout autant. Vous avez une expertise de frigoriste, complétée par des connaissances en électronique. Vous possédez de solides bases en électricité, en réseaux de fluides, ainsi que de bonnes notions d'automatisme. Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, capable d'expliquer clairement, avec rigueur et pédagogie. Pourquoi nous rejoindre ? Parce que chez nous, la technique se vit en équipe. Vous rejoindrez un environnement stimulant, où la collaboration, la formation continue et l'entraide sont au cœur du quotidien. Vous développerez vos compétences sur des systèmes innovants tout en gardant un vrai contact humain, à distance, mais jamais déconnecté. Force Plus met en avant un environnement de travail dynamique et stimulant, au sein d'un groupe performant qui offre de réelles opportunités de carrière en France (Bordeaux, Lyon, Nantes, Saint-Denis) et en Suisse (Genève). Nous proposons un cadre de travail convivial, axé sur l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle, dans une équipe où la collaboration et la bienveillance sont des valeurs fortes. Amplitude horaire : 8h30 - 17h30 Salaire : 2300 - 3000€ en fonction de l'expérience Avantages - Tickets restaurant - Prime de vacances - Participation - Intéressement