Offre n° 200LMFY
Exploitant / Exploitante transport routier de marchandises (H/F)

Actualisé le 18 novembre 2025

En vue d'un prochain départ à la retraite, nous recherchons aujourd'hui un(e) exploitant(e), pour notre agence, située à GERZAT (63). Rattaché à la Direction du site, vous aurez en charge la coordination des missions, toujours dans le respect du cahier des charges du client, en proposant le type de véhicule adapté (de la voiture jusqu'au PL). Vous serez formé et accompagné par l'actuel salarié en poste, jusqu'à son départ courant 2026. VOS MISSIONS : Apporter une réponse sur-mesure aux demandes de nos clients. Enregistrer les commandes sur notre TMS (formation assurée) Suivre la réalisation des missions et assurer le feed-back aux clients. Suivre l'activité des chauffeurs et les assister en cas de besoin Assurer le suivi technique des interventions sur les véhicules Tenir les plannings et les tableaux de bord à jour Traiter les réclamations et les litiges Transmettre les dossiers à la facturation PROFIL RECHERCHÉ Vous avez une solide expérience sur ce type de poste. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre dynamisme, et votre capacité à gérer le stress. Vous avez des qualités relationnelles reconnues. Vous maitrisez la règlementation du transport.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en astreinte
Travail en journée

Salaire

Intéressement / participation
Téléphone mobile
Complémentaire santé
Selon CCN + profil

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

5 An(s) - sur même posteCette expérience est indispensable

Compétences

Constituer un dossier de transportCette compétence est indispensable
Reglementation du transportCette compétence est indispensable
Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Analyser la faisabilité de la demande, évaluer le délai, le coût, les contraintes d'une prestation de transport
Calculer les marges, la rentabilité d'une opération
Communication avec les conducteurs
Contrôler la conformité des formations obligatoires et habilitations des conducteurs
Coordonner les opérations de chargement et de déchargement
Etablir et mettre à jour les plannings des conducteurs et des véhicules
Etablir et optimiser des itinéraires
Etablir et proposer un devis selon des grilles tarifaires de l'entreprise
Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport
Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestations
Identifier et transmettre un litige client dans le cadre d'une prestation
Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe
Planifier l'ensemble des prestations conformément aux règlementations en vigueur
Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Réglementation du transport de marchandises
S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs
Suivre les livraisons et transmettre les réclamations au service après-vente dans le respect de la règlementation
Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
Traiter les remontées d'informations pendant la prestation et ajuster les plans en conséquence
Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) adaptés au secteur transport et logistique

Permis

B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de réactivité
Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Transports routiers de fret interurbains

Employeur

EUROMULTICOURSES

Depuis 1986, le Groupe EUROMULTICOURSES gère et coordonne des expéditions urgentes, dédiées, sécurisées. Groupe toujours en mouvement, nous n'avons cessé de croitre, et comptons aujourd'hui une centaine de salariés, répartis dans une dizaine d'implantations nationales. Nos atouts ? Une direction familiale proche de ses collaborateurs, un engagement fort en faveur du respect et de l'épanouissement personnel, un esprit d'équipe convivial.

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