Société spécialisée dans la négociation et la distribution de produits capillaires (remplacements capillaires, perruques, produits d'entretien et de soin) recherche un(e) TELECONSEILLER(E) COMMERCIAL(E) SEDENTAIRE, H/F secteur coiffure / produits capillaires Rattaché(e) à la direction commerciale, vous contribuez au développement commercial de nos marques dans le secteur Perruques, Remplacement capillaire et Soins : - Contribuer à la fidélisation du portefeuille client et au développement des ventes (à distance) - Gérer les appels entrants/sortants (accueil téléphonique, information produits/coûts/délais et nouvelles offres, transmission des devis et documentation, etc) - Gérer les commandes, assurer le suivi des commandes pour garantir la qualité de service et fidéliser les clients (réponses aux clients, suivi des bons de commandes, traitement et saisies des commandes et des éléments de facturation, de livraison, suivi des retours et réclamations, etc) - Conseiller et vendre les gammes de produits capillaires auprès des professionnels de la coiffure. Accompagner les professionnels dans le développement de leur activité. Assurer une mission de services personnalisés, d'information et de promotion de produits. S'assurer, par votre questionnement et votre argumentation, de couvrir l'ensemble de leurs besoins - Prospecter et développer un portefeuille sur un secteur (phoning, mailing, offres de bienvenue promotion des nouvelles gammes et nouvelles offres, etc.) - Mettre à jour la base de données clients / CRM, analyser les résultats et effectuer le reporting d'activité auprès de la direction - Participer ponctuellement aux événements de développement de la marque (salon pro.) - Assister la direction commerciale dans les projets de développement (rédaction supports, contrats, tarifs, etc) ; assurer la coordination interne et le suivi Profil : Formation Vente / Relation client, avec une expérience commerciale 3-5 ans dans la vente/relation commerciale dans le secteur de la coiffure, métiers de la santé, pharmacie La relation commerciale et l'univers de la beauté et de la coiffure font partie de votre univers professionnel Aisance relationnelle, excellente élocution, maîtrise relation client à distance, techniques de ventes et négociation, capacité d'écoute et de conseil, traiter les objections, convaincant, force de proposition Doté d'un tempérament commercial, goût du challenge personnel et du travail en équipe Diplomate, combatif, réactif, capacité d'adaptation, autonome et rigoureux Maitrise de l'informatique / connaissance d'un logiciel de gestion commercial (SELLSY, SAGE) serait un plus Maitrise Anglais serait un plus Pour des raisons d'organisation, le télétravail n'est pas proposé sur ce poste.