NSE recherche un(e) Chargé(e) e-commerce pour rejoindre notre site d'Abrest dans le cadre d'une création de poste pour renforcer son service communication. Le/La Chargé(e) e-commerce aura en charge le pilotage de l'activité e-commerce. Pour cela, vos missions seront les suivantes : Gestion opérationnelle du site e-commerce : - Gérer et mettre à jour le catalogue produit sur le CMS (fiches produits, déclinaisons), - Optimiser l'ergonomie et le tunnel d'achat pour améliorer la conversion, - Veiller à la cohérence de l'arborescence et de la navigation sur le site, - Assurer la publication des nouveautés, collections, campagnes commerciales. Suivi de la performance e-commerce : - Suivre quotidiennement les KPIs : trafic, taux de conversion, panier moyen, etc... - Analyser les performances via Matomo (ou autre outil d'analyse) et proposer des recommandations, - Produire des reportings réguliers à la direction avec synthèse des actions et résultats. Optimisation du SEO et des pages stratégiques : - Collaborer avec le chargé de contenu pour optimiser le référencement naturel (balises, contenus, performances), - Suivre les pages de destination (landing pages, campagnes, home) pour les adapter en fonction des priorités produits ou saisonnalités Animation commerciale et coordination des campagnes : - Définir et planifier les temps forts commerciaux (promotions, lancements, soldes.), - Briefer le chargé de contenu sur les besoins opérationnels (bannières, visuels, contenus) et mettre en place les campagnes (codes promo, pages dédiées, mécaniques spécifiques). Support client & relationnel BtoC : - Être le référent de niveau 2 pour les questions complexes du service client (technique, livraison, litige), - Aider à l'optimisation des FAQ et de l'expérience post-achat. Approvisionnement et logistique : - Gérer les approvisionnements produits en lien avec l'équipe achat, - Assurer le suivi des niveaux de stock disponibles pour la boutique. Participer et organiser les salons : (stand, transport, produits, présentation, relationnel), Gérer les relations avec les clients et fournisseurs : grands comptes BtoB dans le cadre des ventes spécifiques. Profil recherché : Formation supérieure dans les domaines du marketing digital ou en commerce électronique, vous disposez idéalement d'une expérience comprise entre 2 et 3 ans minimum sur un poste similaire. Compétences techniques : - Maîtrise des plateformes e-commerce (Prestashop), - Culture data et performance, - Compétences en SEO, analyse de parcours client (matomo), - Capacité à travailler en lien étroit avec les contenus et la communication, - Gestion campagne SEA, - Maitriser la suite Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign, Première Pro, After-effect) - Maitrise de l'anglais souhaité. Aptitudes professionnelles : - Excellentes qualités rédactionnelles, - Créativité, - Sens du détail, - Rigueur, - Autonomie, - Dynamisme, - Polyvalence, - Capacité d'adaptation.