Cotoon Gestion recrute : 2 Chargé(e)s Relation Voyageurs Spécialité 1 : Grands Comptes & Gestion des stocks Spécialité 2 : Relation Propriétaires & Qualité Voyageurs Dans le cadre de l'évolution de notre organisation interne, nous recrutons 2 Chargé(e)s Relation Voyageurs, chacun(e) avec une spécialisation différente. Vos missions principales (communes aux deux postes) - Gestion des réservations - Traitement des annulations et modifications - Encaissements - Gestion des cautions et remboursements - Communication voyageurs (email, téléphone, WhatsApp) - Transmission aux équipes terrain - Suivi des ventes additionnelles et impayés Spécialisation 1 : Grands Comptes & Gestion des stocks - Prise en charge des demandes Grands Comptes : professionnels / entreprises - Gestion des locations long séjour & baux mobilités - Gestion commandes et stocks (économat) Spécialisation 2 : Relation Propriétaires & Qualité Voyageurs - Contact privilégié des Propriétaires - Réalisation des comptes rendus de gestion - Suivi satisfaction voyageurs (commentaire) & reporting interne Profil recherché - Expérience en hôtellerie, tourisme, gestion locative ou relation client - À l'aise avec les outils numériques - Organisation, rigueur, capacité à gérer plusieurs dossiers - Anglais obligatoire, seconde langue appréciée - Aisance relationnelle et sens du service Conditions - Avantages : Titres restaurant - Travail le week-end / jours fériés en roulement - Prise de poste : début 2026 (janvier et avril)