Vos missions : Répondre aux appels téléphoniques en espagnol et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes. Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes et assurer un suivi rigoureux. Analyser et synthétiser des informations techniques pour apporter des solutions adaptées. Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service client optimal. Profil recherché : Pour réussir dans ce poste, nous recherchons une personne qui dispose des compétences et qualités suivantes : Compétences techniques : Maîtrise de Excel et de la suite Office. Savoir-faire : Capacité d'analyse, rigueur, et sens de l'organisation, autonomie, esprit d'équipe, et aptitude à résoudre des problèmes techniques Démarrage : Dès que possible Avantages : Rattachement à la convention Collective Nationale Syntec Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté CSE dès l'embauche Partenariat avec la plateforme BlaBaCar Daily Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe