La CGSS de la Réunion est un organisme multi-branches qui gère les risques maladie, invalidité, décès et accident du travail/maladie Professionnelle, le risque vieillesse et assure le recouvrement des cotisations pour le régime général, agricole et les travailleurs indépendants y compris celui des TI des Antilles-Guyanes dans le cadre d'une mutualisation inter CGSS. Elle gère aussi la prévention des risques professionnels. Son effectif est de 1 200 collaborateurs en CDI. Le service créances prestations de la Direction Comptable et Financière recrute un CDD en tant qu'agent administratif gestion des créances. Le candidat retenu exercera son activité au sein d'un service nouvellement créé « Créances prestations » dans le cadre de la Gestion Unifiée des Créances. Cette nouvelle entité a vocation à centraliser, piloter et professionnaliser le traitement des créances de prestations, en lien étroit avec les services ordonnateurs et le service « Gestion des Créances et Oppositions » en charge de la comptabilisation et des encaissements. Ce positionnement transverse et structurant permet de renforcer la maîtrise du processus de gestion des créances, d'en améliorer la lisibilité et favoriser une stratégie de recouvrement plus efficace, dans une logique de bonne gestion des fonds publics. Les missions sont les suivantes : - Constituer, gérer et suivre les dossiers de recouvrement amiable et/ou forcé des créances liées aux prestations; - Faciliter et coordonner les échanges techniques entre les différents interlocuteurs concernés pour permettre le recouvrement du dossier; - Répondre aux demandes écrites et téléphoniques des débiteurs et les guider dans leur processus de demande; - Communiquer avec les débiteurs pour négocier les modalités de règlement des créances; - Participer à la mise en œuvre de démarches proactives vers les débiteurs et les tiers; - Vérifier et mettre à jour les dossiers dans les outils de gestion des créances, en lien avec les autres secteurs intervenant sur le processus, mais aussi les partenaires externes (commissaires de justice , .) ; - Opérer, en fonction des procédures en vigueur, les corrections nécessaires pour la régularisation des dossiers. Le candidat devra : - Connaître ou avoir des notions en procédure de recouvrement amiable et forcé; - Être reconnu pour ses qualités de rigueur et d'organisation; - Avoir un bon relationnel, vous aimez travaillez en équipe et vous êtes capable de vous adapter; - Faire preuve d'aisance dans la manipulation des chiffres ; - disposer de qualités rédactionnelles. Une première expérience directe d'au moins 1 ou 2 ans en recouvrement de créances au sein d'un organisme social, d'une assurance, d'une étude d'huissier/commissaire de justice ou cabinet de recouvrement est nécessaire. En application de nos protocoles d'accord locaux relatifs au recrutement, à compétences égales, une attention particulière sera portée aux candidatures des personnes possédant des Centres d'Intérêts Matériels et moraux à la Réunion. La CGSS Réunion s'inscrit dans une politique de recrutement inclusive. Ce poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap.