Pour renforcer temporairement notre organisation dans un contexte stratégique (évaluation HAS, réforme SAD, réaménagement de services), nous recherchons un Responsable de Service Renfort capable de maintenir la continuité opérationnelle du SAAD Famille & Autonomie. Vos missions: Coordination & organisation du service - Superviser les responsables de secteur et harmoniser les pratiques. - Garantir le respect du cadre réglementaire, conventionnel et des temps de travail. - Assurer la cohérence entre besoins des bénéficiaires et ressources disponibles. - Gérer les absences, remplacements et urgences. - Fiabiliser les données de planning et de facturation. - Suivre les visites médicales et l'aptitude du personnel. - Suivre les indicateurs d'activité. - Effectuer des astreintes selon l'organisation en place. Management d'équipe - Encadrer et soutenir les intervenants, RS et assistants. - Analyser l'activité (absentéisme, heures réalisées.) et proposer des plans d'action. - Décliner les orientations de la directrice en actions opérationnelles. - Accompagner la montée en compétences (formation, prévention des risques). - Animer les réunions de service et conduire les entretiens individuels. - Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux salariés. - Développer et suivre les outils de pilotage (tableaux de bord, procédures). Qualité & relation bénéficiaires - Garantir la qualité des interventions et la satisfaction des familles. - Gérer les situations complexes avec les RS. - Réaliser un bilan hebdomadaire pour la directrice (RH, activité, alertes). - Suivre les absences, congés et AT. - Traiter les réclamations et piloter les actions correctives. - Contribuer à la démarche qualité et aux procédures internes. - Entretenir les partenariats locaux. Profil recherché - Diplôme niveau 5 ou 6 (médico-social). - Expérience confirmée en coordination ou gestion d'un service d'aide à domicile. - Rigueur, organisation, respect du cadre réglementaire. - Leadership bienveillant, réactivité, adaptabilité. - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de planning.