Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients professionnels et jouez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation. Au sein d'une agence à taille humaine, vos missions seront de : - Accompagner nos clients : réception et traitement des appels, e-mails et demandes au comptoir, - Gérer le cycle de commande : analyse, saisie, suivi et communication proactive avec les clients, - Contribuer au développement commercial : appels sortants ciblés en soutien de l'équipe commerciale, - Être garant(e) de la qualité de service : gestion des réclamations et transmission des retours clients, - Participer à la vie de l'agence : soutien logistique et polyvalence pour assurer la fluidité du service. Votre profil : - Formation Bac à Bac+2 (type BTS gestion PME / PMI, commerce, administration, gestion). - Première expérience réussie (1 à 2 ans) en ADV, relation clients ou administration commerciale. - Aisance avec les outils bureautiques (Word, Excel). - Excellent relationnel, sens du service client et goût pour le travail en équipe. - Rigueur et organisation seront vos meilleurs atouts pour réussir. Pourquoi nous rejoindre ? - Une entreprise reconnue, où vos missions contribuent directement à la satisfaction des clients. - Une équipe conviviale et engagée dans un environnement à taille humaine. - Une rémunération fixe de 1 951 € brut mensuel + avantages CSE : Chèques vacances, Carte cadeau de Noël