PRINCIPALES TACHES Accueil physique et téléphonique Traitement des contacts et demandes Gestion des contrats d'abonnements Gestion administrative des dossiers Opérations de 1er niveau en facturation et recouvrement Mise à jour des fichiers FORMATION - DIPLOMES - EXPERIENCE BAC ou BAC PRO, et/ou expérience professionnelle dans les domaines suivants : accueil, secrétariat, technico-commercial Maîtrise des outils informatiques et bureautiques QUALITES REQUISES Sens du contact et de l'écoute Bonne expression orale et écrite Esprit d'équipe, ponctualité et rigueur Dynamisme, adaptabilité Bonne gestion du stress CONDITIONS D'EMBAUCHE Salaire brut annuel de base de référence sur 13 mois : à partir de 25 610 €, défini en fonction de la grille conventionnelle en vigueur et selon expérience (soit à partir de 1 970€ bruts par mois) Tickets restaurants, Mutuelle Groupe, Prévoyance Lieux de travail: Siège de Vaujany (à Grenoble) Agence de Vaucanson en centre-ville (1 à 2 fois par semaine selon planning) Télétravail possible, après 6 mois d'ancienneté Horaire hebdomadaire de référence : 35h du lundi au vendredi 8h30 - 12h / 13h - 17h30 sur 4 jours 9h - 12h une demi-journée par semaine Poste à pourvoir rapidement