Présentation de l'entreprise : Millepatte Bourges fait partie du groupe EYSIO, acteur reconnu du secteur médico-social. Notre agence intervient auprès de publics confort et dépendance, et met au cœur de son fonctionnement : la qualité des prestations, la valorisation des salariés, la formation continue et l'accompagnement, la proximité avec les familles et les partenaires de santé. Descriptif du poste : L'agence Millepatte Bourges recrute un(e) Coordinatrice / Coordinateur de secteur. Vous serez au cœur de l'organisation opérationnelle, garant(e) du bon fonctionnement des plannings, du suivi des prestations et de la qualité de service. La maîtrise du logiciel PROGISAP est indispensable pour assurer votre mission. Missions : Organisation & optimisation des plannings : - Construire, ajuster et optimiser les plannings des intervenants dans PROGISAP. - Affecter les binômes client/intervenant en fonction des disponibilités, compétences et contraintes géographiques. - Assurer la continuité du service en cas d'absences, urgences ou imprévus, via la gestion en temps réel dans PROGISAP. - Intégrer les consignes légales (amplitude, repos, temps de trajet). Missions liées directement à PROGISAP : - Créer et paramétrer les fiches clients et intervenants. - Gérer les contrats de prestations, les heures prévues / réalisées, les alertes et signalements. - Traiter les réclamations, modifications de planning et incidents via le module de messagerie PROGISAP. - Documenter systématiquement toutes les actions pour assurer la traçabilité et la conformité interne. - Vérifier la cohérence des heures pour la préparation des éléments variables de paie. Suivi qualité & gestion des prestations : - Vérifier la bonne réalisation des prestations : cohérence horaire, retours des intervenants, suivi satisfaction. Soutien à l'équipe & vie de l'agence - Assister la responsable d'agence dans la gestion du quotidien. - Soutenir les intervenants : informations, accompagnement, gestion des difficultés. - Participer à la gestion RH opérationnelle (absences, planning, retards, éléments variables). Compétences indispensables : Une expérience avérée ou une maîtrise solide de PROGISAP est indispensable. L'outil est utilisé en continu : planning, télépointage, messagerie, suivi qualité, administratif. Compétences techniques : Très bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Word, Excel). À l'aise avec les logiciels de gestion et les outils digitaux. Connaissance du secteur des services à la personne (SAP). Rémunération : Selon profil + avantages du groupe Merci de transmettre une lettre de motivation avec votre CV