MISSIONS CONFIÉES Compétences et savoirs recherchés : La personne idéale pour rejoindre l'équipe aura : - Une formation tourisme, ou sera intéressé(e)s par l'univers des voyages et de la relation client à distance - Le goût du travail collaboratif - Un sens du service client d'excellence avec une approche personnalisée à chaque échange - Une capacité à rassurer le client et proposer des solutions adaptées - Une excellente expression écrite et orale en français - Une expérience en billetterie aérienne (Amadeus) La maîtrise de l'anglais est un INDISPENSABLE pour le poste Descriptif du poste : Au sein du service client de la Vente à Distance Air France, vous assurerez un service d'excellence. Vous serez l'ambassadeur et l'interlocuteur privilégié auprès de vos clients par téléphone. Votre mission consistera à conseiller, proposer et vendre les produits et services d'Air France KLM, de la Skyteam, des partenaires aériens et non aériens de la compagnie. Vos performances contribueront aux objectifs du groupe Air France en termes de chiffre d'affaires et de satisfaction client. CDD de 7 mois : du 2 février au 31 août 2026. Avantages : Remboursement de votre abonnement selon votre transport : - Titre de transport à 100% - Abonnement Vélib' à 50% # Versement kilométrique soit véhicule (hors Paris) ou vélo - Parking gratuit # Restaurant Inter-Entreprises - Cafétéria # Mutuelle et Prévoyance # CSE et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté # Possibilité de télétravail selon l'accord applicable dans l'entreprise Horaires : Du lundi au samedi : amplitude horaire 8h-22h selon planification (1 samedi toutes les 3 semaines) LIEU DE TRAVAIL Ville(s) du lieu de travail : ARCUEIL Précisions sur le lieu de travail : 7 minutes de la station LAPLACE RER B