Nous recherchons pour notre client, une structure évoluant dans le domaine du voyage et du transport de passagers, un Chef d'Escale (H/F) pour organiser et coordonner les activités quotidiennes au sein de l'équipe. Missions : * Établir le suivi des opérations quotidiennes et assurer le bon déroulement du parcours des voyageurs. * Développer des méthodes pour améliorer l'organisation et la qualité du service. * Fidéliser les clients et partenaires en maintenant un contact régulier et attentif. * Effectuer le suivi des dossiers voyageurs et des prestations, gérer les éventuelles irrégularités. * Écouter les clients et les équipes afin de répondre aux besoins et proposer des solutions adaptées. * Assurer l'encadrement ponctuel des missions et la coordination avec les différents acteurs internes et externes. Nous recherchons tout profil ayant une formation ou expérience dans le secteur du voyage, de l'accueil ou de la gestion opérationnelle. Vous savez travailler de manière autonome tout en collaborant avec une équipe. Vous avez un excellent sens relationnel et faites preuve de rigueur et de réactivité. Vous connaissez les bases de la gestion administrative et de suivi client. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion des dossiers voyageurs. N'hésitez plus! Rejoignez une petite structure où votre polyvalence et votre engagement feront toute la différence.