Rattaché(e) au Responsable Opérationnel, vous coordonnez les flux de transport urgent, dédié et sur-mesure. Vous gérez les demandes en temps réel et vous assurez la bonne exécution des missions dans un contexte nécessitant réactivité, anticipation et sang-froid. Ce poste nécessite une forte disponibilité et une flexibilité horaire importante. Vos missions principales : - Vous recevez, analysez et organisez les demandes de transport urgent ou planifié (express, dédié, sur-mesure). - Vous identifiez la solution la plus adaptée selon les délais, la nature des marchandises et les contraintes client. - Vous assurez la traçabilité des missions et transmettez les consignes aux chauffeurs. - Vous pilotez les opérations en temps réel et ajustez les affectations selon les aléas (retards, imprévus, changements client). - Vous optimisez l'utilisation des ressources disponibles : chauffeurs internes, véhicules, sous-traitants français et européens. - Vous maintenez un contact permanent avec les chauffeurs pour garantir le bon déroulement des livraisons. - Vous êtes le point de contact principal des chauffeurs salariés et partenaires. - Vous veillez au respect des délais, des procédures, de la sécurité et de la qualité de service. - Vous intervenez en cas de difficulté opérationnelle et accompagnez les chauffeurs dans leurs missions. - Vous saisissez et suivez les ordres de transport dans le système interne. - Vous collectez les informations de mission (heures, documents, incidents) et assurez le reporting quotidien. - Vous contribuez à l'amélioration continue et à la fluidité des opérations. Profil recherché : - Vous disposez idéalement d'un Bac+3 en transport, logistique ou gestion d'exploitation. - Vous justifiez d'une expérience confirmée dans le transport express, l'affrètement réactif ou la logistique à flux tendu. - Vous maîtrisez les outils de planification et de suivi (TMS, Excel, géolocalisation). - Vous connaissez la réglementation transport (temps de conduite, documents de bord). - Vous savez gérer plusieurs missions simultanément dans un contexte exigeant. - Vous faites preuve de réactivité, de sang-froid et d'un bon sens des priorités. - Vous avez un bon relationnel, une communication claire et un sens du service client prononcé. - Vous êtes disponible pour travailler sur de larges amplitudes horaires, avec possibilités d'intervention en dehors des heures standards. Compétences linguistiques : - Anglais opérationnel requis. - Allemand - Arabe requis et utile pour les échanges avec certains partenaires et sous-traitants. Pourquoi nous rejoindre ? - Une structure réactive et spécialisée dans le transport rapide et personnalisé. - Un environnement stimulant avec une vraie dynamique terrain. - Des perspectives d'évolution dans une entreprise à taille humaine. Lieu : En présentiel