Adecco Hub de Massy recherche un profil de hotliner SAV ( h/f) notre client propose des solutions d'encaissement et de gestion adaptées aux besoins des supermarchés, commerces de proximité et réseaux de magasins. le poste est basé à Villejust, après la mission en intérim de 2 à 3 mois, une intégration long terme pourra être proposée Salaire 1 900 e bruts x 12 non négociables Le candidat recherché gère les appels SAV des magasins ayant une problématique avec leur logiciel de caisse la société à crée des logiciels de gestion et/ d'encaissement Missions : Diagnostiquer à distance (Hot Line) un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel effectuer les tests de fonctionnement Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné primes (prime vacances, prime de fin d'année) et mutuelle; tickets restaurant vous cherchez une intégration de longue durée merci de postuler en ligne nous recherchons avant tout une personnalité motivée et impliquée, notre client est ouvert si vous avez une expérience de la relation clients ou une vraie motivation a travailler dans ce secteur, vous avez une très bonne communication par téléphone, après une formation vous serez autonome sur la gestion des appels SAV, vous recherchez un poste où vous serez un maillon très important de la satisfaction des clients