- Organiser l'accueil du public et la communication des documents dans les espaces de la BnF dédiés à l'audiovisuel. En particulier, assurer un suivi direct des dispositifs de la Salle P en lien avec la responsable de salle. - Superviser la qualité de l'accueil sur place et des services à distance, proposer des évolutions et mettre en œuvre les ajustements nécessaires. Assurer le contrôle qualité des plannings de service public et participer à l'élaboration des plannings des catégories A/B. Organiser des réunions et des ateliers ou groupes de travail collaboratifs sur le service public à destination de tous les agents y contribuant. - Etre l'interlocuteur pour le département et le relais dans ses équipes de toutes les entités de la BnF qui concourent au développement des publics et à l'évolution des services aux usagers. - Proposer, coordonner et mettre en œuvre des études et des actions visant à la conquête de nouveaux publics, en lien avec la direction des collections, la direction des publics et la délégation à la stratégie ; veiller à leur évaluation. En particulier, coordonner les accueils de groupes de publics académique ou professionnels. - En lien avec les services de collections, coordonner les propositions et après validation, la mise en œuvre des actions de valorisation des collections, notamment via le Portail Son, vidéo, multimédia ; superviser l'animation éditoriale transversale de ce dernier au sein des départements du site François Mitterrand - Tolbiac. - En lien avec les services de collections, coordonner les propositions et après validation, la mise en œuvre des actions au titre de la participation du département à la programmation culturelle de la BnF (manifestations, expositions, journée du patrimoine,.), en lien étroit avec la direction du développement culturel et du musée ainsi que tous les partenaires internes et externes. - Coordonner la communication interne, notamment sur les questions relatives à l'accueil du public et à la communication des documents, à l'information et la formation des personnels participant à l'accueil du public dans les salles de lecture du département. - Coordonner les propositions de communication sur les activités et manifestations du département, à destination des usagers et des publics extérieurs, en vue de leur transmission à la direction des collections et à la délégation à la communication.