La société WIZBII recherche pour LUSTRAL un Chargé de Missions Juridiques H/F en CDI à temps plein (35h/semaine). Vos missions : -Être en soutien à la Responsable du service. Votre mission principale sera de limiter les risques clients en termes de respect des contrats et d'impayés -Accompagner et conseiller les agences dans la gestion de la relation client, en conciliant approche commerciale et maîtrise des risques financiers et juridiques -Vérifier la conformité et l'exhaustivité des documents contractuels, et analyser leur contenu afin d'en identifier les enjeux pour l'entreprise -Contrôler et accompagner les agences dans la rédaction des courriers de réponse aux clients (réclamations, résiliations) en veillant au respect des obligations légales, des délais de traitement et de la qualité de communication -Réaliser les relances clients, suivre les encaissements et contribuer activement à la résolution de certains litiges -Constituer les dossiers contentieux en assurant la préparation complète des éléments nécessaires, en collaboration avec la Responsable ADV, afin de traiter efficacement les situations complexes -Identifier et signaler les dossiers à potentiel litigieux ou à risque financier, en coordination avec les agences et les services qualité, facturation et recouvrement -Contribuer à l'évolution des procédures internes et des supports relatifs à votre domaine d'activité, en collaboration avec la Responsable ADV -Veiller au respect des processus et des standards qualité au sein des agences et des services Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Reims le Mercredi 10 Décembre à partir de 17h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.