Dans le cadre d'ordonnances attribuées par le Juge aux affaires familiales ou sur contractualisation avec les parents, l'U.D.A.F. de Loire-Atlantique recherche pour son service Espace Rencontre : UN/E CHARGE/E D'ACCOMPAGNEMENT OPERATIONNEL (H/F) MISSION Le/la chargé-e d'accompagnement opérationnel assure le lien, non hiérarchique, entre le responsable et l'équipe de manière transverse. Il/Elle réalise le soutien technique auprès des professionnels dans le cadre de leur mission. Il/Elle assure un relais auprès du Responsable de Service et participe au développement des relations avec les partenaires. PROFIL DE POSTE En soutien du/de la responsable de service, le/la Chargé/e d'accompagnement opérationnel veille au cadre de référence. Il/elle apporte l'appui technique et l'accompagnement nécessaires aux intervenant-e-s de l'Espace rencontre et les soutient dans la réalisation de leurs missions. Il/elle s'assure de la bonne exécution des mesures confiées au service qui s'articule autour de : La mise en œuvre du référentiel national, L'application des procédures spécifiques internes et externes, L'organisation des rencontres parents-enfants, La réalisation des entretiens préalables, La rédaction des notes de fin de mesures, La recherche d'amélioration de la qualité de prise en charge des mesures confiées au service. Il/elle est référent-e du logiciel métier au sein du service, favorise son utilisation et son développement. En soutien au responsable du service, il/elle participe : A l'appropriation par l'équipe des objectifs opérationnels du service, A l'évaluation et à l'amélioration de la qualité du service rendu auprès des familles, Aux commissions de travail institutionnelles et aux projets de développement du service. Intervention et organisation - Traite les ordonnances judiciaires à réception - Veille au respect du cadre et à la sécurité pendant les visites - Assure des interventions directes auprès des familles : entretien préalable, entretien de bilan formalisé par un écrit interne, accueil/visite - Rédige les notes spécifiques à destination des juges - Renseigne les documents mis à disposition (attestations, conventions amiables, calendrier des visites, ) - Informe systématiquement le responsable de service en cas de non-respect du règlement de fonctionnement par les parents, et de toute situation préoccupante concernant les enfants accueillis - Assure la suppléance (permanence tel, entretiens et accueil) des professionnels en cas d'absence - Organise et valide les calendriers avec les familles en conformité avec les modalités des ordonnances - Propose les plannings de présence des intervenants et les transmet au responsable de service pour validation - Actualise et renseigne les outils de suivi de l'activité (tableaux de bords mensuels, logiciel métier) en lien avec l'assistante administrative - Contribue à l'élaboration du rapport d'activité annuel - Prépare les réunions du service avec le responsable - Alerte le responsable de service en cas de dysfonctionnement, d'incident, ou de difficulté liée à la qualité de l'accueil du public - En cas d'absence ou d'indisponibilité du responsable, alerte la Direction en respectant la procédure d'urgence. Soutien technique - Veille à la mise en œuvre du référentiel national des ER - Participe à l'accueil des nouveaux salariés en lien avec le responsable de service : présentation du cadre d'intervention, du fonctionnement, des protocoles et des procédures Espace Rencontre - Anime des groupes de travail en interne au service - Soutient les professionnels dans le cas de situations critiques et complexes Partenariat et développement de projets - Contribue à l'élaboration du projet de service et anime les réunions de travail - Participe à l'élaboration des projets de développement du service - Contribue au développement des partenariats