- Gestion et optimisation du site e-commerce o Mettre à jour et enrichir le contenu du site (fiches produits, pages pro, articles de blog). o Gérer la partie technique sous WordPress et veiller à la conformité RGPD et accessibilité. o Analyser les performances via Google Analytics 4 et Google Search Console et proposer des actions correctives. - Acquisition et performance digitale o Gérer et optimiser les campagnes Google Shopping et autres leviers payants. o Suivre le référencement naturel (SEO) et l'évolution de l'Authority Score. o Mettre en place un suivi e-commerce complet via Google Tag Manager. o Analyser la concurrence, notamment les tarifs de livraison, et proposer des ajustements stratégiques. - Création de contenu et communication o Rédiger et optimiser les articles du blog selon les bonnes pratiques SEO. o Planifier un calendrier éditorial ( newsletters, temps forts commerciaux). o Analyser la performance des contenus (taux de clics, durée de lecture, engagement). - CRM et fidélisation o Définir et déployer une stratégie CRM à long terme. o Segmenter les bases de données clients et créer des campagnes de fidélisation ciblées. o Concevoir et envoyer des newsletters mensuelles adaptées aux différents profils clients. o Analyser les taux d'ouverture, de conversion et proposer des améliorations continues. - Pilotage et reporting o Suivre et interpréter les KPI e-commerce (trafic, conversion, panier moyen, rétention). o Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances digitales. o Coordonner les projets digitaux avec les prestataires et les équipes internes. o Élaborer des rapports de performance et recommandations pour la direction.