Intégré au sein de l'équipe Back Office, vous participez activement à la satisfaction et la performance du process de commande, et soutenez nos équipes commerciales tout en assurant le point de contact privilégié de nos clients. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Assurer le standard téléphonique du service après-vente - Traiter les réclamations clients - Informer la clientèle du traitement des opérations - Exercer une fonction de contrôle et d'alerte sur les incidents - Saisir les commandes - Réaliser les tâches administratives et commerciales - Suivre les livraisons Le profil idéal : De formation BAC +2, vous disposez de 2 ans d'expériences sur des postes similaires au cours de lesquels vous étiez en contact direct avec la clientèle, et avez été reconnu pour votre capacité d'adaptation et de résistance face à des situations difficiles. Organisé et rigoureux, vous êtes doté d'un excellent relationnel, du sens de la satisfaction client et savez gérer plusieurs tâches à la fois. Vous maitrisez le Pack Office et idéalement Salesforce. Plages horaires : 10h00-18h00 (35h) - (9h-17h le temps de l'intégration) Ce que nous vous offrons : - Un CDI temps plein - Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% pour vous et vos ayants droit - Des tickets restaurant - Un partenariat avec un réseau de crèches d'entreprises locales - Des locaux lumineux et spacieux dans un cadre verdoyant - Une salle de sport équipée, une salle de jeux, une salle de repos. Notre politique de recrutement est engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances, pour un environnement toujours plus inclusif.