Vous interviendrez dans le cadre de remplacements pour congés. Vous utiliserez une voiture de La Poste et devez être titulaire du permis B. 2 postes sont à pourvoir: - CDD 11 décembre au 27 décembre 2025 avec formation les 11 et 12/12 sur Argentan (horaires : 8H-12H et 13H-16H ) puis doublure et contrat sur Saint Pierre sur Dives. - CDD du 18 décembre 2025 au 3 janvier 2026l avec formation les 18 et 19/12 sur Argentan (horaires :8H-12H et 13H-16H) puis doublure et contrat sur Saint Pierre sur Dives. Vous travaillerez de 8h à 14h22 du lundi au vendredi et 1 samedi sur 2 de 8h à 14h20. En tant que facteur/factrice polyvalent(e), vous êtes un acteur essentiel de la relation client et du bon fonctionnement des services postaux. Vous assurez la distribution du courrier, des colis, et la réalisation de services de proximité. Vous contribuez à la qualité de service et à l'image de La Poste auprès des particuliers comme des professionnels. Missions Principales: Distribution et Services : - Préparer et organiser votre tournée (tri, chargement, planification). - Distribuer le courrier, les colis, lettres recommandées et autres objets postaux. - Réaliser les services de proximité (portage de presse, services à la personne, etc.). - Effectuer les collectes de courrier auprès des boîtes aux lettres et des clients. - Gérer les colis mal dirigés (recyclage, retour via REFLEX). - Utiliser les outils numériques (FACTEO) pour tracer les livraisons et services. - Appliquer les procédures de secours en cas de panne d'équipement. Relation Client : - Être l'ambassadeur/ambassadrice des offres et services de La Poste. - Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. - Réaliser des commissions à la demande via le carnet de commissions. - Relayer les informations commerciales (nouveaux services, tarifs, etc.). - Promouvoir l'adhésion au Compte Client Unique. - Adopter une posture d'écoute active et bienveillante. Qualité, Sécurité et Prévention : - Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement rencontré sur la tournée. - Respecter les consignes de sécurité et les procédures internes. - Contribuer à la prévention des risques professionnels. - Maintenir une présentation soignée (uniforme, matériel, véhicule). Une expérience dans la livraison serait un plus.