Dans le cadre de notre prochaine ouverture au sein de McArthur Glen à Roubaix, nous recherchons notre futur(e) Directeur(trice) de magasin Vous serez amené(ée) à diriger quotidiennement une équipe dédiée d'associés, dans le but de créer une expérience exceptionnelle à nos clients. Votre objectif sera de stimuler les ventes, d'offrir un excellent service à la clientèle, de maintenir des présentations visuelles et de développer les talents au sein du magasin. Ce rôle offre des opportunités de croissance et de collaboration avec des coéquipiers et des partenaires dans l'industrie. Vos missions principales seront : - Offrir un service exceptionnel à nos clients en utilisant notre modèle de services C.H.A.R.M. - Diriger l'équipe du magasin pour dépasser les indicateurs de performances dont les ventes, le service à la clientèle et les charmes - Utiliser les outils d'analyse pour amener l'équipe à prendre des décisions stratégiques - Piloter la présentation visuelle, le flux des produits, le réapprovisionnement et les normes opérationnelles du magasin - Créer et favoriser un environnement accueillant et inclusif favorisant la croissance interne et développant un réseau externe de talents - Coordonner, déléguer, prioriser et respecter les délais du magasin tout en assurant le suivi efficace des activités quotidiennes - Contribuer à la création d'un environnement d'équipe encourageant le partage de suggestions, d'idées et de préoccupations tout en respectant les valeurs de Crocs Inc. - Apprendre et apporter votre aide dans différents services : service à la clientèle, connaissance des produits, présentation visuelle et gestion des stocks - Soutenir l'équipe au quotidien dans les actes de vente : gestion et utilisation du système de point de vente (POS), réapprovisionnement des stocks, processus de tarification et de soldes saisonniers, promotion des programmes de fidélisation, maintien des normes de propreté et remise en état, etc. - Adhérer aux politiques et procédures de protection des actifs de Crocs Inc. incluant la prévention des pénuries, le contrôle des stocks et les procédures de conformité Bénéficiant idéalement de 4 années d'expérience dans la vente au détail, de préférence en tant que Directeur(trice) de Magasin, vos compétences en leadership, en capacité de remise en question, en responsabilisation et animation de l'équipe sont éprouvées. Vous connaissez l'importance de définir et réaliser les KPIs (indicateurs clés de performance) dans la gestion de magasin et la fidélisation de la clientèle. Vous disposez de solides compétences en communication en anglais. Vous maîtrisez les outils bureautiques (MS Office) et les différents systèmes de point de vente (POS). Passionné(ée) par la vente au détail et la création d'expériences d'achat mémorables pour les clients, vous êtes prêt(e) à montrer une grande disponibilité dans les horaires de travail, qui seront flexibles et incluront les week-ends et les jours fériés. Vous êtes prêt(e) à représenter Crocs en tant qu'ambassadeur de la marque, incarner ses valeurs et contribuer à son succès. Merci d'envoyer votre candidature par mail : aguimaraes@crocs.com