MFTi est une entreprise spécialiser dans la prestation de service informatique. Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien de proximité N1 / N2. Vos Missions : - Gestion du matériel - Réception, stockage, inventaire et préparation du matériel. - Livraison, installation et support SAV. - Suivi administratif du parc. - Support et incidents - Prise en charge d'incidents Niveaux 1 et 2 : poste de travail (Windows, applicatifs, matériel), périphériques, impression, téléphonie IP, brassage réseau. - Gestion d'accès (AD, messagerie). - Maintenance audiovisuelle (visioconférence, vidéoprojecteurs, TV IP) et assistance lors d'événements. - Interventions en proximité et à distance. Accueil utilisateurs - Assistance au comptoir pour les demandes simples (mots de passe, configuration, problèmes logiciels). - Accueil des nouveaux arrivants : remise du matériel et courte formation. Planification - Contribution à la planification et à l'organisation des livraisons de PC. - Renfort ponctuel de l'équipe en cas de backlog. Outils - ITSM, ServiceNow, messagerie Outlook / Lotus, Excel, TeamViewer, VMware Profil recherché - Expérience solide en support de proximité et gestion de matériel. - Maîtrise des incidents N1/N2 et des outils de gestion de ticket ITSM, ServiceNow..... - Excellente communication et sens du service. - Respect strict des procédure et travail en équipe.