CONTRAT D'APPRENTISSAGE Niveau MASTER 1. Marketing ECM : 2/3 temps Participation marketing stratégique (soutien de la responsable de BU ECM) - Proposition du plan de communication ECM - Suivi du budget - Veille (marché + concurrence) - Etudes de marché Marketing opérationnel : - La création de contenus digitaux (articles de blog, infographies, vidéos, podcasts, etc.) pour les réseaux sociaux et le site web - L'animation des réseaux sociaux et du site web - Newsletters - L'optimisation des contenus pour le référencement naturel (SEO) - L'analyse des performances des actions marketing - Organisation et participation à des évènements de type salons / webinars - Evaluation de l'expérience clients, mesure des niveaux de satisfaction, NPS - Suivi et amélioration de l'engagement des clients - Collecte de témoignages clients Marketing produit - Création de contenu et de supports (documentation, formations, etc.) 2. Administration des ventes (ADV) : 1/3 temps Suivi des renouvellements de contrats de maintenance : - Suivi et mise à jour CRM - Suivi de l'état des contrats clients avec l'équipe commerciale - Envoi des propositions de renouvellement Maintenances/Abonnements - Relances pour obtention des commandes - Facturation renouvellement Maintenances/Abonnements (Sage 100 Gescom) - Transmission des factures réalisées