Sous la Responsabilité du Responsable de service, vous travaillerez au sein du SIAO de la Martinique en qualité d'Agent(e) polyvalent(e) de veille sociale afin d'assurer la permanence téléphonique du 115 (gestion de la demande et de l'offre), d'évaluer les situations sociales, de contribuer à l'observation sociale Vous aurez pour missions principales: - Assurer la permanence téléphonique du 115 (accueil, information, orientation, hébergement) - Traiter les situations d'urgence et d'insertion - Orienter vers des places disponibles - Assurer la gestion des entrées et des sorties sur le logiciel SI SIAO Urgence (Formation assurée pour la prise en main de l'outil). - Contribuer à la veille informative (mise à jour des données sur le réseau SIAO ainsi que des outils communs) - Faire le lien avec des partenaires du parc hébergement d'urgence du dispositif AHI - Mettre à jour quotidiennement les entrées et sorties des structures d'hébergement d'urgence - Rédiger des rapports d'étape - Transmettre les notes de situations sociales à la demande de la hiérarchie -Elaborer les diagnostics "Logement" dès l'urgence et récolter les pièces administratives pour constituer les dossiers logement - Solliciter des ressources partenariales pour les besoins de premières nécessités Bonne connaissance du dispositif "Accueil, Hébergement, Insertion" (AHI) Des notions d'anglais et/ou autres langues seront appréciés