L'entreprise JOURADIN recrute un Assistant(e) ADV Bilingue Anglais ou Allemand H/F. .Rattaché(e) au Responsable logistique, vous prenez en charge les missions suivantes : - Assister l'Equipe Commerciale France et Export dans le suivi et la gestion quotidienne des dossiers (appels téléphoniques export, rédaction de courriers/emails en français, anglais ou allemand.) - Gestion des commandes et de la facturation : o Saisie ou transformation des commandes France et Export o Envoi des confirmations de commandes France et Export o Suivi des délais en fonction du planning via le logiciel de préparation de commande o Organisation de l'expédition o Etablissement des documents relatifs aux transferts de produits finis à l'Export (UE et Hors UE) o Facturation et Gestion des reliquats - Appliquer les tarifs et conditions de vente de la société - Gérer et suivre les litiges, les SAV - Traduction et mise à jour de traduction des documents, support de communication et logiciel - Participer à des salons nationaux (1 fois par an) et internationaux (1 fois tous les 2 ans) - Participer à des rencontres avec la clientèle (sur site ou à l'extérieur). o Accueil des clients sur site o Préparation et rangement du showroom, lors de la venue des clients - Tâches administratives diverses (rédaction de courriers, envois de catalogues, objets publicitaires. Vous aimez le contact client et vous avez des connaissances sur les formalités douanières pour la partie Export. Vous maitrisez l'outil informatique et êtes force de proposition. Vous maitrisez l'anglais et / ou l'allemand à l'écrit comme à l'oral.