MARGARET CONCIERGERIE est une agence de location touristique à taille humaine basée à Annecy. Notre objectif: garantir une expérience exceptionnelle à nos voyageurs, depuis leur réservation jusqu'à la fin de leur séjour. Vous jouerez un rôle clé en veillant à la coordination au quotidien et à la qualité du service et des logements proposés. FICHE DE POSTE : 1- RECEPTION AGENCE : vous êtes responsable de la réception et la bonne tenue de l'agence. Réception agence Suivi des prestataires Gestion du stock et de la livraison des colis Gestion du local blanchisserie et de la livraison de linge 2- RELATION VOYAGEURS : votre mission principale : la satisfaction voyageur ! Communication voyageurs Gestion des réservations Suivi des paiements / cautions Gestion des litiges / travaux Gestion des urgences 3-SUIVI QUALITE : une image de marque impeccable. Suivi de la bonne tenue et de la qualité des logements et du service Commentaires voyageurs et amélioration continue Gestion de l'image : annonces, réseaux sociaux et site web à jour COMPETENCES à valider: Communication active et chaleureuse, Maitrise de l'anglais, Autonomie, Gestion des priorités , Rigueur et sens du détail HORAIRES: 9h30-12H30 et 13H30-17h30 . 2 jours de congés par semaine, travail ponctuel le WE à prévoir VEHICULE ET PERMIS obligatoires pour les déplacements d'un chantier à l'autre : remboursement selon l'indemnité kilométrique