Vos missions : - Accueille physique et téléphonique de la clientèle/prospect particuliers (BtoC) en magasin : prendre connaissance de sa demande, analyser et évaluer ses besoins et lui apporter tous les conseils nécessaires sur les produits/services appropriés. - Prise de RDV pour la maintenance/ramonage et pour les technico commerciaux après avoir réalisé la découverte client et donc leurs projets. - Conseille et encaisse (CB, chèque, espèces) des ventes complémentaires, accessoires, produits et autres. - Organise la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, ...) et les range en magasin. - Contrôle l'état des stocks, évalue les besoins en approvisionnement et passe les commandes de produits, accessoires et autres en vente dans le magasin. - Reçoit les produits, les marchandises et veille à la conformité de la livraison. - Présenter et proposer les services dispensés par l'entreprise. - Malgré une prestation externalisée de nettoyage des locaux, veiller à la bonne tenue et au nettoyage du magasin. - Participer à la planification de la maintenance et des diverses prestations de ramonages et autres. - Vérifier la qualité et la conformité de la marchandise réceptionnée. - Préparer l'inventaire du magasin et participer à l'inventaire. Après une formation dispensée en interne sur l'utilisation d'un outil informatique en place dans l'entreprise, la réalisation de plans d'implantation de cheminées, poêles, foyers et inserts. L'accès au métier reste possible sans expérience en fumisterie mais avec un véritable prérequis : une expérience en vente magasin et en BtoC. Vous connaissez les techniques de ventes , les procédures de gestion commerciales et d'encaissement, instaurez une relation de confiance et faites preuve de réactivité.