Vos futures missions : Gérer quotidiennement les demandes et commandes clients par mail et téléphone (aucun contact physique avec le client) Renseigner les clients (spécificités techniques, prix, délais, devis, nouveautés,.) Assurer l'enregistrement des commandes et des bons de préparation correspondants S'assurer des livraisons dans les délais, suivi d'expédition, relation avec le service logistique et agence de transport S'assurer de l'édition des éléments nécessaires à la livraison et à la facturation Gérer la prestation de service après-vente clients Régler les problèmes et litiges liés aux commandes et livraisons Rendre compte à la responsable commerciale de l'avancement des dossiers clients Le profil Adéquat : Formation Bac à Bac+2 dans le domaine commercial, administratif ou relation client Première expérience dans un poste similaire souhaitée Aisance relationnelle, sens du service client et capacité à travailler en équipe Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, etc.) Organisation, rigueur et réactivité sont vos atouts pour réussir