- Accueil physique et téléphonique, en français et en anglais - Renseigner et conseiller les demandes de la clientèle, - Traiter les commandes et le suivi clients, - Planifier les livraisons en optimisant les moyens de transports (délai, coûts.), - Gestion des aléas et impératifs d'expédition (problèmes transporteurs, etc...), - Remplir différentes obligations administratives, à savoir contrôler les factures fournisseurs liées au transport et négocier les prix et les procédures de vente (délais, S.A.V., pénalités de retard.) ainsi que le contrôle des documents liés aux transports, - Vérification de la conformité des colis dès leur réception,- Saisie des documents de réception/expédition