Adecco Alencon recrute pour l'un de ses clients , un Assistant Service Equipe F/H Votre mission principale est d'assurer l'accueil téléphonique des clients, la planification des interventions , ainsi que la partie administrative liée à l'activité du service. Vos missions : - Remonter les informations émanant des clients aux vendeurs et aux assistantes commerciales - Remonter les réclamations clients - Etablissement factures clients - Ouverture compte client - Renseigner les clients sur le materiel du parc de location - Prise de rendez vous client - Contribuer à la mise en place d'actions correctives et préventives Compétences requises - Connaissance des différents matériels et contrats - Connaissance des dossiers clients du secteur - Connaissance de l'oganisation du service et des liens avec les autres services - Maitrise d'outils informatiques courants DLRIX, Excel et Word - Reporting d'activité Autres: - Sens du service et du commerce - excellent relationnel - Discrétion, confidentialité, éthique - Sens du travail en commun et de la coopération interservices - Sens de l'observation et de l'écoute - Tact et diplomatie - Rigueur, Organisation, Méthode - Sens des priorités - Formation BAC +2 minimum