Le Groupe ACCÉDIA (www.groupe-accedia.com) est un acteur majeur dans les domaines de la sécurité électronique, de la fermeture automatique et des équipements scéniques. Concepteur, fabricant, distributeur et prestataire de services, le Groupe propose une large offre de produits et de services destinés aux professionnels. Rejoignez une équipe IT stratégique au cœur de la transformation digitale du groupe ACCEDIA ! Au sein de la direction informatique du Groupe et rattaché(e) au Responsable Informatique, vous intervenez sur l'ensemble des entités du groupe (déplacements ponctuels à prévoir) et jouez un rôle clé dans la performance et la sécurité de nos systèmes. En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs, vous assurez la disponibilité de l'infrastructure tout en contribuant à son amélioration continue. Dans un environnement dynamique, polyvalent et responsabilisant, votre autonomie, votre esprit d'initiative et votre sens du service seront pleinement valorisés. Vous participerez activement à des projets de modernisation ambitieux, au sein d'une équipe à taille humaine où l'engagement et l'épanouissement professionnel sont au rendez-vous. Vos missions principales seront notamment les suivantes : - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (diagnostic, résolution des incidents et demandes) - Intervenir sur site ou à distance (PMAD) pour résoudre les incidents - Assurer la maintenance corrective et préventive du parc informatique - Suivre les incidents et veiller à la traçabilité des actions menées - Gérer le parc informatique : installation, renouvellement et préparation du matériel - Administrer la suite Microsoft 365 (comptes, licences, sécurité) - Participer activement à la sécurisation des systèmes d'information - Réaliser une veille technologique et proposer des axes d'amélioration - Former et accompagner les nouveaux utilisateurs Votre profil : - Formation Bac +2/3 en informatique, systèmes et réseaux - Première expérience (alternance acceptée) dans un poste de support ou d'administration système/réseau - Maîtrise des environnements Windows (postes et serveurs), Active Directory, M365, outils de téléassistance et de ticketing - Connaissances réseau (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, routeurs, pares-feux) Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à structurer efficacement votre travail tout en respectant les délais. Force de proposition, vous aimez améliorer les procédures et les outils existants afin d'optimiser les performances de l'équipe. Dynamique et moteur au sein du service IT, vous contribuez activement grâce à votre excellente communication et votre sens du service. Curieux(se) et doté(e) d'un véritable esprit d'équipe, vous avez à cœur de développer vos compétences et d'apprendre continuellement.