En tant que Chargé de Projet Qualité et satisfaction, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration et la gestion de la qualité de nos services. Vos principales responsabilités incluent en collaboration du Responsable des Services et sous la supervision de la directrice : - La mise en œuvre de la démarche qualité et de l'évaluation interne : - Assurer la préparation de l'évaluation externe, - coordonner les actions de la dotation qualité et les actions collectives, suivre les tableaux de bord, et garantir le respect des attendus réglementaires. L'amélioration continue : - Analyser les indicateurs qualité, proposer des actions correctives et suivre leur mise en place en lien avec les bénéficiaires et les équipes internes. Le développement du service : - Participer à la réponse aux appels à projets, à la mise en place des Services et du plan de développement sur le territoire. Vous contribuerez également au suivi et à l'évaluation des services. Le développement des partenariats et amélioration de la communication interne et externe La gestion administrative : -Planifier et organiser les réunions, assurer la gestion documentaire et rédiger les comptes rendus et convocations.